Politique d'échange et de remboursement
Cette politique s’appuie sur notre engagement à toujours mieux vous servir et à vous offrir la meilleure expérience client possible.
En voici les modalités :
Tout produit non déballé peut être retourné à la succursale de l’achat initial pour un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant la date d’achat. 1
Tout produit déballé et défectueux (DVD, Blu-ray, jeux vidéo, accessoire de jeu vidéo) peut être remplacé par un produit identique à la succursale de l’achat initial dans les 30 jours suivant la date d’achat. 1
Les films prévisionnés sont garantis à vie2 à la succursale de l'achat initial et seront échangés contre un produit identique à la suite d’une tentative de resurfaçage infructueuse. En cas d’impossibilité de fournir un produit identique, celui-ci sera remplacé par un produit de même valeur initiale, au choix du client. 1
Location de film : Nous vous offrons une garantie de satisfaction de 100 % sur vos locations. Pour ce faire, nous échangerons tout film loué contre un autre film de votre choix si vous n’êtes pas satisfait de votre premier choix. La durée de la location dépendra de la durée restante de la première location. Le film de remplacement doit être de valeur égale ou moindre. Vidéotron le superclub se réserve le droit de refuser d'honorer la garantie en cas d'usage abusif. Détails en magasin.3
1 Preuve d’achat obligatoire.
2 La garantie à vie couvre l’usure normale, elle ne couvre en aucun temps les bris physiques accidentels ou volontaires causés au disque.
3 Certaines conditions s'appliquent.
Vidéotron le superclub, se réserve le droit de refuser d’honorer la garantie en cas d’usage abusif. Détails en magasin.